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Résultats des enquêtes sur les clés modem KANAKOO, MOOV, MTN et GLO
Les résultats de l’évaluation des fournisseurs d’accès Internet avec clé modem au Bénin ont été rendus publics le vendredi dernier à l’Eneam de Cotonou. Des représentants de certains opérateurs Gsm et un représentant de l’Autorité transitoire de régulation des postes et télécommunications (Atrpt) ont fait le déplacement de l’Eneam pour découvrir les résultats de l’enquête réalisée par des étudiants de l’Eneam, en collaboration avec le cabinet Rec Consulting. A l’occasion, le Dr. Byblice Coovi a dévoilé les méthodes d’analyse ainsi que les notes obtenues par chaque opération sur l’ensemble des critères d’évaluation. A cet effet, selon les clients Internet avec clé Modem, Mtn a le meilleur service client avec une note de 15.23 sur 20. L’opérateur Kanakoo arrive en tête sur les variables de vitesse de la connexion et de la disponibilité de la connexion.En m atière de stabilité, c’est l’opérateur Moov qui arrive en tête. Au total, pour la fiabilité du réseau, le gagnant est l’opérateur Kanakoo qui obtient une note de 15,3666667 pour l’ensemble des variables servant à mesurer la fiabilité à savoir : Disponibilité, Rapidité et Stabilité. Le Dr. Byblice Coovi a annoncé qu’il reste à évaluer les opérateurs sur deux critères à savoir le coût et la communication, et que l’Eneam et le cabinet Rec Consulting attendent la contribution et la collaboration des opérateurs pour enfin sortir un résultat sur l’ensemble des autres critères restants. Ce résultat sera un indicateur pour qu’une année sur l’autre, on puisse mesurer la progression de tel ou tel opérateur sur chaque critère, a-t-il expliqué. Voici donc les résultats issus de l’enquête.
Les consommateurs désignent Mtn, meilleur service client (Kanakoo et Moov se distinguent aussi)
Source : http://www.lapressedujour.net/?p=14536
